為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，9月10日上午，南陽(yáng)投資集團(tuán)召開景區(qū)管理人員培訓(xùn)成果匯報(bào)會(huì)暨頒獎(jiǎng)儀式。南陽(yáng)投資集團(tuán)人力資源總監(jiān)趙書沛出席儀式并講話，原上海歡樂(lè)谷總經(jīng)理、中國(guó)主題公園研究院副院長(zhǎng)王小瑞，原天津歡樂(lè)谷副總經(jīng)理劉凡惠等出席并作點(diǎn)評(píng)。
學(xué)員們圍繞“如何精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，提高游客重游率”及“游客服務(wù)方面存在哪些問(wèn)題”兩個(gè)話題匯報(bào)分享，并為臥龍崗、醫(yī)圣祠與月季園景區(qū)創(chuàng)作廣告語(yǔ)，“一崗一景一諸葛，謀略智慧覽三國(guó)”、“三顧圣地，三國(guó)從這里開始”等凝聚巧思的標(biāo)語(yǔ)贏得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)員們學(xué)習(xí)成果給予充分肯定與高度贊揚(yáng)。華僑城集團(tuán)品牌與企業(yè)文化部總監(jiān)袁興燕以匯報(bào)為啟發(fā)，根據(jù)旅游六要素，提出以市場(chǎng)為導(dǎo)向的差異化思維，從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)三個(gè)板塊，將城市文化與打卡式旅游結(jié)合起來(lái)。原上海歡樂(lè)谷總經(jīng)理王小瑞表示，要充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源，將安保、保潔人員作為“演員”融入到景區(qū)中去，提高游客的體驗(yàn)感、沉浸感，其次，目標(biāo)市場(chǎng)范圍不能僅限于本地，更要走出去面向全國(guó)。
趙書沛作總結(jié)發(fā)言，以“旅游業(yè)是制造快樂(lè)的行業(yè)”為引，提出培訓(xùn)目的不僅是提升員工個(gè)人能力，更是為了發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也是集團(tuán)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要舉措。他強(qiáng)調(diào)，要把學(xué)到的知識(shí)、創(chuàng)意的點(diǎn)子、改進(jìn)的措施轉(zhuǎn)化為做好工作的能力本領(lǐng)，為集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的人才支撐，把“南陽(yáng)一個(gè)值得三顧的地方”城市品牌叫響全網(wǎng)、推向全國(guó)。
本次培訓(xùn)共評(píng)選出卓越獎(jiǎng)1名，創(chuàng)新獎(jiǎng)2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)3名。南陽(yáng)城投三國(guó)城投資有限公司、南陽(yáng)醫(yī)圣祠文化建設(shè)發(fā)展有限公司、桐柏盤古投資有限公司員工以及集團(tuán)校招生等共計(jì)90余名員工參加。
供稿：人力資源部 王佳鑫